Senior Medewerker registratie

Sociale en Publieke Dienstverlening

Ben jij de senior binnen Burgerzaken die regie pakt, overzicht houdt en mensen weet te verbinden in een dynamische operatie?

Den Haag is een internationale stad waar iedere dag nieuwe inwoners, internationale medewerkers en niet-ingezetenen hun weg vinden. Achter elke inschrijving, naturalisatieaanvraag of registratie schuilt een persoonlijk verhaal en een zorgvuldig proces.

Als Senior Medewerker Registratie speel jij daarin een sleutelrol. Jij zorgt ervoor dat collega’s optimaal samenwerken, processen soepel verlopen en inwoners kunnen rekenen op een betrouwbare dienstverlening. In deze rol ben jij de verbindende kracht in de dagelijkse operatie: je brengt structuur, creëert overzicht en neemt collega’s mee in veranderingen.

Als Senior Medewerker Registratie ben jij de coördinerende schakel binnen de dagelijkse operatie. Je zorgt voor samenhang tussen mensen, processen en resultaten en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Met jouw combinatie van operationele regie en inhoudelijke expertise fungeer je als vraagbaak voor collega’s bij complexe vraagstukken. Tegelijk analyseer je data en signaleer je kansen om processen slimmer en efficiënter in te richten.

Je werkt binnen de domeinen Basisregistratie Personen (BRP), Registratie Niet-Ingezetenen (RNI) en de Rijkswet op het Nederlanderschap (RWN). Daarbij heb je te maken met complexe vraagstukken op het gebied van internationaal recht en privaatrecht.

In nauwe samenwerking met planners, stakeholders, unitmanagers en collega- senioren zorg je voor een voorspelbare en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Je weet mensen te verbinden, samenwerkingen te versterken en gezamenlijk te sturen op resultaat.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Regie voeren op de dagelijkse operatie en voortgang bewaken.
  • Complexe casuïstiek behandelen en collega’s inhoudelijk adviseren.
  • Adviseren van unitmanagers op basis van signalen uit de operatie.
  • Processen verbeteren op basis van data en inzichten.
  • Samenwerking en kennisdeling versterken.

Een dynamische functie waarin beroep wordt gedaan op jouw kennis, ervaring en vakinhoudelijke expertise van Burgerzaken. Je krijgt de ruimte om verbeteringen door te voeren, samenwerkingen te versterken en jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt op het snijvlak van inhoud, coördinatie en procesoptimalisatie en levert direct bij aan een betrouwbare dienstverlening voor inwoners en niet ingezetenen.

Ook kun je rekenen op:

  • een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.568,- en maximaal €5.096,- bruto per maand (schaal 9), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
  • een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
  • een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld;
  • ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
  • de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
  • diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
  • en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Je hebt aantoonbaar ervaring binnen het domein Burgerzaken en bent in staat om overzicht te houden in een dynamische en operationele omgeving. Je brengt structuur, neemt eigenaarschap en krijgt collega’s op een natuurlijke manier mee.

Je hebt affiniteit met het vakgebied en weet snel de juiste kennis en expertise te benutten. Je bent communicatief sterk, werkt oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden. Daarbij weet je collega’s te verbinden, kennisdeling te stimuleren en gezamenlijk te sturen op resultaat. Je schakelt moeiteloos bij complexe vraagstukken en houdt oog voor zowel kwaliteit als voortgang van de dienstverlening.

Daarnaast beschik je over:

  • aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
  • minimaal 3–5 jaar relevante werkervaring binnen Burgerzaken;
  • kennis van wetgeving rondom BRP en de Rijkswet op het Nederlanderschap;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en minimaal B2-niveau Engels;
  • ervaring met Key2Burgerzaken is een pre.

Unit Vestiging is onderdeel van afdeling Burgerzaken wat een onderdeel is van het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Den Haag. Vanuit het KCC worden alle klantvragen van burgers, bedrijven en instellingen behandeld. De dienstverlening verloopt via de kanalen Click, Call en Face. Burgerzaken heeft veel face to face contact met inwoners van de stad, maar steeds meer dienstverlening verloopt digitaal. Eén van de grote uitdagingen bij onze dienstverlening is betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.

Sollicitatieproces

Solliciteren:Je solliciteert door het invullen van ons online sollicitatieformulier.

Op gesprek:Super, je bent een stapje verder in ons sollicitatieproces. We leren jou graag beter kennen via een gesprek. Daarnaast krijg jij ook ruimte om meer over de gemeente, de functie en het team te weten te komen.

Arbeidsvoorwaarden:Gefeliciteerd! We doen je graag een aanbod met betrekking tot salaris, vakantiedagen en andere voorwaarden.

Aangenomen:Gefeliciteerd! We zijn het beiden eens over de arbeidsvoorwaarden. Alleen het contract en de VOG moeten nog worden ondertekend en dan kan je starten bij de gemeente.

Indiensttreding:Op je eerste werkdag krijg je een introductie over de gemeente Den Haag en maak je kennis met je collega’s en werkplek. Hiermee begint je nieuwe baan bij de gemeente Den Haag.

Voor meer informatie over deze functie of de sollicitatieprocedure, kun je contact opnemen met Kelvin Fon of Jeroen David Richard, Unitmanager Vestiging, via kelvin.fon@denhaag.nl of jeroen.davidrichard@denhaag.nl.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

Vragen over de procedure? Neem contact op met:

  • Solliciteer nu op jouw nieuwe baan! Als we onze nieuwe collega hebben geworven, sluit de vacature.
  • Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
  • Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.