Procesadviseur OCW

Als procesadviseur binnen het team Processen en Besturing werk je aan het optimaliseren van processen binnen de dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn. Je beweegt je op het snijvlak van procesoptimalisatie, klantgerichte dienstverlening, projectmatig werken en compliance, waaronder bijvoorbeeld de AVG, bewaartermijnen en interne richtlijnen.

Je analyseert, ontwerpt en optimaliseert processen en adviseert over de inrichting en sturing daarvan. Je brengt de volwassenheid van processen in kaart en vertaalt complexe vraagstukken naar concrete verbeteringen, waarbij je de organisatie begeleidt bij de implementatie. Daarbij combineer je inhoudelijke analyse met een scherp oog voor de menselijke kant van verandering. Ook herken je kansen op het gebied van digitalisering en innovatie en vertaal je deze naar verbeteringen die processen slimmer, eenvoudiger en toekomstbestendig maken.

Je bent gewend om in een complexe (gemeentelijke)omgeving te opereren, houdt koers wanneer situaties ingewikkeld worden en weet tegelijkertijd flexibel mee te bewegen waar dat nodig is. Met jouw brede blik van procesoptimalisatie tot projectmatig werken ben je een echte allrounder die teams verder helpt. 

Verder:

• ontwerp, implementeer en evalueer je de procesveranderingen;
• borg je compliance in de processen, waaronder AVG en andere organisatie brede richtlijnen;
• begeleid je workshops, sessies en (kleine) projecten;
• neem je naast je reguliere werk deel aan werkgroepen die zich bezighouden met verschillende (organisatie brede) vraagstukken;
• werk je op het snijvlak van verschillende disciplines, waaronder projectmanagement en veranderkunde.

 In deze rol krijg je de ruimte om echt impact te maken. Je werkt aan vraagstukken die er ertoe doen voor inwoners, teams en de organisatie—van procesoptimalisatie tot verandertrajecten en digitaliseringskansen. De afwisseling is groot: de ene dag begeleid je een sessie om een proces te verbeteren, de andere dag breng je het management heldere inzichten die helpen bij het maken van tactische en strategische keuzes of help je teams bij het doorvoeren van complexe veranderingen.

Je komt terecht in een professionele en betrokken afdeling, waar samenwerking centraal staat en je jouw expertise volop kunt inzetten en verder ontwikkelen. Je krijgt veel vrijheid om je werk op jouw manier vorm te geven, zowel op kantoor als vanuit huis. Met ruimte voor creativiteit, eigen initiatief en groei. Kortom: een dynamische rol waarin inhoud, mens en verandering samenkomen.

Ook kun je rekenen op:

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €4.465,- en maximaal €6.343,- bruto per maand (schaal 11), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging met een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• 144 uur wettelijk verlof en 57,6 uur bovenwettelijk verlof (bij een volledig dienstverband van 36 uur);
• de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Je bent een procesadviseur die stevig in de schoenen staat, makkelijk contact legt en niet bang is om de regie te pakken. Je communiceert helder en schakelt moeiteloos tussen stijlen. Je hebt een brede blik en voelt je comfortabel in een rol waarin meerdere expertises samenkomen.

Je hebt een sterk ontwikkeld veranderkundig gevoel: je begrijpt wat verandering doet met mensen, weet weerstand op een constructieve manier te herkennen en te begeleiden, en creëert vertrouwen door goed te luisteren, te verbinden en aan te sluiten bij wat teams nodig hebben. Je combineert zo de inhoudelijke kant van het vak met de zachte kant die nodig is om duurzame verandering echt te laten landen.

Daarnaast kun je complexe materie snel doorgronden én duidelijk visualiseren, zodat collega’s direct begrijpen waar het gesprek over gaat en welke keuzes er te maken zijn.

Je beschikt over:

• minimaal hbo denk- en werkniveau;
• minimaal 3 jaar werkervaring met procesmanagement of procesoptimalisatie;
• aantoonbare praktische ervaring met het verbeteren en implementeren van processen;
• kennis van procesverbeteringsmethodieken (bijvoorbeeld Lean Green Belt);
• affiniteit met projectmatig werken en verandertrajecten;
• affiniteit met het sociale domein binnen gemeenten;
• sterke organisatiesensitiviteit.

Ondersteuning & Kwaliteit (O&K) is een ondersteunend organisatieonderdeel binnen de dienst OCW van de gemeente Den Haag. De dienst OCW telt ruim 2.000 medewerkers en is verantwoordelijk voor beleid en uitvoering op onder meer Sport, Onderwijs, Maatschappelijke Ondersteuning en Publieke Gezondheid.

Binnen O&K werken teams zoals Processen & Besturing, Business Analytics, Klantcommunicatie en Contract- en Relatiemanagement samen om de kwaliteit en effectiviteit van de dienstverlening continu te verbeteren.

Voor meer informatie over deze functie of de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Gwen van Zijl, teammanager Processen & Besturing op telefoonnummer 06-52672151 of Linsey Beerman van Nierop, teamcoördinator P&B op telefoonnummer 06-50168068

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

Vragen over de procedure? Neem contact op met:

Rodger Takken

Recruiter Sociaal Domein +31648414285 Mail Rodger Takken

• Wacht niet met solliciteren tot de sluitingsdatum. Gedurende de publicatie plannen wij al gesprekken in.
• Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.