Medewerker Debiteuren

De afdeling Debiteuren & Zelfstandigen zoekt meerdere nieuwe collega’s om ons team te versterken.

Wij zijn verantwoordelijk voor het correct terugvorderen en invorderen van openstaande vorderingen of hun opgelegde bijdrage inzake hun onderhoudsplicht en bieden onze Haagse inwoners perspectief op een schuldenvrije toekomst.

Als Medewerker Debiteuren onderzoek je de mogelijkheden om burgers af te laten lossen op hun vordering. Je onderzoekt de mogelijkheden door vooral actief telefonisch contact op te nemen met de burger om de financiële situatie door te nemen, maar ook door informatie te zoeken in verschillende systemen zoals Socrates en Hermes. In de meeste gevallen kom je samen met de burger tot een plan van aanpak en maak je duidelijke aflossingsafspraken die voor de burger haalbaar zijn. Je denkt en handelt vanuit verschillende disciplines en bent bewust van de problemen die kunnen spelen op de andere leefgebieden van de burger. Je helpt de burger om te focussen op het realiseren van het gestelde doel, waarbij jij het gehele proces tot aan het einddoel bewaakt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Onderzoeken van aflossingsmogelijkheden bij openstaande vorderingen
• Telefonisch contact met inwoners om financiële situaties te verduidelijken
• Het verzamelen en interpreteren van informatie in systemen zoals Socrates, Hermes (interne administratiesystemen van de gemeente)
• Begeleiden van inwoners naar een haalbaar, realistisch en bij voorkeur vrijwillig aflossingstraject
• Monitoren van afspraken en ondersteunen bij dossierafhandeling, een eigen caseload onderhouden, prioriteiten stellen in je werkzaamheden.
• Uitvoeren van diverse ondersteunende werkzaamheden voor collega’s binnen het kernteam.

Je krijgt een betekenisvolle functie binnen een betrokken team, waarin ruimte is om je te ontwikkelen en actief mee te denken.

• een werkweek van 32 tot 36 uur met een salaris van minimaal € 2.875,- en maximaal € 4.065,- bruto per maand (schaal 7), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van 12 maanden. Heb je bij de gemeente Den Haag een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd of heb je recht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd in verband met de ketenbepaling, dan behoud je je arbeidsrecht. Hierbij is er sprake van een tijdelijke detachering;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

In je rol als Medewerker Debiteuren is het van belang dat je goed kunt luisteren en de juiste vragen weet te stellen. Je kunt je inleven in de problematiek van de inwoners, hebt oog voor de individuele omstandigheden en bent daardoor in staat om maatwerk te leveren. Jouw schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, inclusief motiverende gespreksvoering, zijn uitstekend. Je bent in staat om je complexe dossiers snel eigen te maken, bent zowel oplossings- als resultaatgericht en zoekt proactief de samenwerking op met collega’s en andere afdelingen.

Daarnaast is het een pre als je beschikt over:

• mbo werk- en denkniveau 4;
• ervaring met de toepassing van wet- en regelgeving;
• kennis van systemen zoals Socrates, Hermes;
• een goede beheersing van Excel.

Je komt terecht in team Debiteuren, een deskundig team van ongeveer 40 collega’s dat zich dagelijks inzet voor Haagse inwoners. Binnen het team werken collega’s met verschillende achtergronden en expertisegebieden samen aan een maatschappelijke opgave waarbij zorgvuldigheid, professionaliteit en mensgericht handelen centraal staan.

De sfeer binnen het team is open, informeel en collegiaal. We ondersteunen elkaar, delen kennis en zoeken actief de samenwerking op. Daarnaast is er ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en het aandragen van verbeteringen.

Nieuwe collega’s kunnen rekenen op goede begeleiding tijdens hun inwerkperiode en op betrokken collega’s die graag helpen. Zo zorgen we samen voor een prettige werkomgeving waarin prestaties en werkplezier hand in hand gaan.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Kim Jansen, teamanager Debiteuren, telefoonnummer 06-31101089 of Umran Ugur, teammanager Debiteuren telefoonnummer 06-50829027.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

• Solliciteer nu op jouw nieuwe baan! Zodra we onze nieuwe collega hebben geworven, sluit de vacature.
• Het opvragen van referenties is een onderdeel van de selectieprocedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.