Medewerker Bezwaar Parkeren

Als Medewerker Bezwaar Parkeren behandel je uiteenlopende bezwaarschriften en vragen van inwoners over parkeerbelastingen, wielklem- en wegsleepregelingen en gerelateerde regelgeving. Jouw taken bestaan onder andere uit:

• behandelen van bezwaarschriften: Je beoordeelt bezwaren tegen parkeerbelastingaanslagen en wegsleepbeschikkingen. Op basis van relevante wet- en regelgeving, verordeningen en jurisprudentie stel je uitspraken op en communiceer je deze naar inwoners;
• telefonisch contact met inwoners: Twee keer per week sta je bellers te woord die vragen hebben over parkeerboetes of willen overleggen over een bezwaar. Je biedt heldere en vriendelijke uitleg;
• juridische analyse en advies: Je onderzoekt relevante gegevens, vraagt indien nodig aanvullende informatie op en werkt samen met collega’s of externe deskundigen;
• nauwkeurige administratie: Je verwerkt alle gegevens en correspondentie zorgvuldig in onze systemen en zorgt voor een volledige en foutloze administratie.

Daarnaast handel je werkzaamheden af met betrekking tot het wegslepen van voertuigen op grond van de Gemeentewet en de Wegenverkeerswet. Je signaleert knelpunten in de processen en denkt actief mee over mogelijke verbeteringen. Samen met je collega’s zorg je voor een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van alle dossiers.

Je bent een nauwkeurige en zelfstandige werker die tegelijkertijd begrijpt dat samenwerken vaak tot de beste oplossingen leidt. Je hebt geen moeite om hulp of advies te vragen en biedt zelf ook graag ondersteuning waar nodig. Dankzij jouw sterke probleemoplossende vaardigheden en analytisch vermogen kun je elk bezwaar vanuit meerdere perspectieven beoordelen en een weloverwogen beslissing nemen.

Dagelijks heb je contact met inwoners, waarbij je rustig en consequent blijft, zelfs in onverwachte of uitdagende situaties. Taalvaardigheid is voor jou vanzelfsprekend, en je weet complexe zaken helder uit te leggen, zowel mondeling als schriftelijk.

Daarnaast beschik je over:

• een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting Belastingmedewerker Lokale Overheden (BMLO), of de bereidheid deze opleiding (1 dag per week, 1 jaar) te volgen;
• kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Algemene Wet inzake Rijksbelastingen, Gemeentewet en Wegenverkeerswet (pre);
• ervaring (1 tot 3 jaar) met complexe administratieve processen;
• sterke analytische vaardigheden, oog voor detail en een proactieve houding.

Je bent zelfstandig, maar werkt net zo graag samen met collega’s en externe partijen. Met jouw combinatie van precisie, oplossingsgerichtheid en teamspirit maak je het verschil in ons team!

Wij bieden je een uitdagende functie in een dynamische en maatschappelijk relevante werkomgeving. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen in wetgeving en procesoptimalisatie, en je komt terecht in een collegiale werksfeer waarin samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.

Ook kun je rekenen op:

• een 36-urige werkweek met een salaris van maximaal € 3.831,- bruto per maand (schaal 7), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• 144 uur wettelijk verlof en 50,4 uur bovenwettelijk verlof (bij een volledig dienstverband van 36 uur);
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• diverse andere vormen van verlof, zoals compensatieverlof, ouderschapsverlof en zorgverlof.
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Binnen de dienst Stadbeheer (DSB) is de Handhavingsorganisatie verantwoordelijk voor toezicht op – en handhaving van de wet- en regelgeving in de openbare ruimte. Bij de HHO werken rond de 470 collega’s verdeeld over vijf afdelingen. We zijn een professionele uitvoeringsorganisatie die meewerkt én meedenkt bij de aanpak van leefbaarheid en mobiliteit.

We zien erop toe dat de (gemeentelijke) regels worden nageleefd. We verlenen vergunningen, zorgen voor de uitvoering van het parkeerbeleid, exploiteren markten en houden toezicht op de straten, binnenwateren en in de natuurgebieden van Den Haag. Door samen te werken binnen de Handhavingsorganisatie kunnen wij ons werk efficiënter en effectiever doen.

Team bezwaar valt onder de afdeling Vergunningen & Handhaving (V&H) en is verantwoordelijk voor de afhandeling van bezwaarschriften tegen fiscale naheffingsaanslagen, wielklemmen en fiscaal en juridisch wegslepen.

De missie van de HHO: Samen Daadkrachtig. Wij zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen. Je kunt je vinden in deze visie, die is uitgewerkt in vijf kernwaarden: wij zijn dienstbaar, betrokken, daadkrachtig, verbindend en verantwoordelijk. Kortom: je bent een denker én een doener.

Voor meer informatie over deze functie of de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Ruud de Koning, Teamhoofd HHO V&H Bezwaar Parkeren, op 06-52526115.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

• Solliciteer nu op jouw nieuwe baan! Als we onze nieuwe collega hebben geworven, sluit de vacature.
• Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.