Ben je een getalenteerde professional met een passie voor technologie, ervaring met Socrates en een gedrevenheid om te innoveren en te verbeteren?
In een snel veranderende maatschappij is de rol van een functioneel beheerder binnen de gemeente Den Haag van essentieel belang. Met een focus op het Sociaal Domein, waar dienstverlening en informatievoorziening centraal staan, wordt de uitdaging alleen maar groter. Als functioneel beheerder ben je niet alleen de brug tussen complexe systemen en de gebruikers, maar ook de sleutel tot het succes van zowel de organisatie als de individuen die ervan afhankelijk zijn.
Het multidisciplinaireteam waarin je namens het Sociaal domein van de directie Informatievoorziening & Automatisering opereert binnen de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) staat voor de taak om systemen en uitvoeringsprocessen te beheren, verbeteren en aan te passen in lijn met de snel evoluerende maatschappelijke regelingen. Of het nu gaat om het soepel laten verlopen van processen voor energietoeslagen of om het bijhouden van wijzigingen in wet- en regelgeving, jouw rol als functioneel beheerder is van onschatbare waarde.
Het team zoekt ervaren functioneel beheerders die de verantwoordelijkheid dragen voor het beheer en de ontwikkeling van Socrates, Octopus en andere applicaties. Als beheerder waarborg je de stabiliteit en continuïteit van de applicatie en bied je advies, ondersteuning en begeleiding bij veranderingen. In samenwerking met de Product Owner en Scrum Master werk je volgens de Agile werkwijze en onderhoud je nauwe samenwerking met andere productteams. Als functioneel beheerder fungeer je als verbindende schakel tussen de leverancier van het systeem en de eindgebruiker.
De functioneel beheerder heeft een breed scala aan verantwoordelijkheden, waaronder:
- Applicatiebeheer: het beheren van het systeem, inclusief taken zoals het verwerken van autorisatieverzoeken, het beheren van data bestanden met externe partijen en het monitoren van het systeem voor optimale werking.
- Gebruikersondersteuning: het bieden van ondersteuning aan gebruikers van Socrates, waaronder het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en luisteren naar gebruikersfeedback voor mogelijke verbeteringen.
- Incidentbeheer: registreren, volgen en oplossen van incidenten met de applicaties, inclusief het analyseren van problemen en het coördineren van oplossingen met de leverancier.
- Wijzigingsbeheer: evalueren en beheren van veranderingen in applicaties, zoals updates en patches, inclusief het testen van wijzigingen voordat ze in productie worden genomen.
- Samenwerken met stakeholders: nauwe samenwerking met belanghebbenden binnen en buiten de organisatie om behoeften en eisen te begrijpen en te vertalen naar functionele oplossingen.
- Kwaliteitsborging: zorgen dat applicaties voldoen aan kwaliteitsnormen en functionele vereisten, inclusief het uitvoeren van audits.
- Rapportage en documentatie: het bijhouden van documentatie en werkinstructies met betrekking tot het functioneel beheerproces, incidenten, wijzigingen en gebruikersinstructies om kennis te borgen.
- Procesverbetering: voortdurend streven naar verbetering van processen en procedures met betrekking tot applicatiebeheer en gebruikersondersteuning.
Je combineert technische kennis met een scherp inzicht in de behoeften van gebruikers, waardoor je in staat bent om oplossingen te bieden die niet alleen efficiënt zijn, maar ook naadloos aansluiten op de dagelijkse praktijk van de medewerkers en de verwachtingen van de burgers. Deze dynamische en dankbare rol staat centraal in het streven naar de best mogelijke dienstverlening. Als functioneel beheerder ben je niet alleen een technisch expert, maar ook een waardevolle schakel in het streven naar een inclusieve en efficiënte samenleving.
We verwachten het volgende van jou:
- een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Functioneel Beheer of een gerelateerde IT-opleiding;
- minimaal 1 tot 3 jaar ervaring als functioneel beheerder;
- ervaring in applicatiebeheer, inclusief kennis van Socrates en automatiseringsprocessen;
- kennis en ervaring met SaaS-dienstverlening, ITIL, BiSL, TMAP en FME;
- ervaring met het Agile gedachtegoed en de Scrum-methodiek, waarbij je voortdurend de processen bewaakt en streeft naar optimalisatie;
- ervaring met SQL, Excel en XML is een pluspunt.
Een verantwoordelijke en veelzijdige functie in een dynamische omgeving met veel ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Ook kun je rekenen op:
- een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.558,- en maximaal €5.997,- bruto per maand (afhankelijk van je kennis en werkervaring word je in schaal 10 of 11 geplaatst), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.
Informatisering en automatisering (I&A) is onderdeel van de Dienst Bedrijfsvoering (DBV). Dit is de partner van informatievoorziening binnen de gemeente Den Haag. Wij verzorgen de regie op alle informatie gerelateerde dienstverlening binnen de gemeente. Wij leveren advies en expertise, van informatiestrategie, portfoliomanagement en decentrale ICT-strategieën tot onderzoek naar informatievraagstukken en het uitvoeren van ICT-projecten.
Voor meer informatie over deze functie of de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Leo de Jager, teammanager Informatiemanagement, op telefoonnummer 06-52026225.
De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.
Vragen? Neem contact op met de recruiter
- Wacht niet met solliciteren tot de sluitingsdatum. Gedurende de publicatie plannen wij al gesprekken in.
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.
Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.