Elke seconde telt. Maak het verschil. Zorg dat de juiste zorg op de juiste plek komt.
Wat is werken op de Meldkamer Ambulancezorg
150.000 telefonische meldingen en ruim 100.000 ritopdrachten aan ambulances. Dat verwerken wij jaarlijks op de Meldkamer Ambulancezorg Haaglanden. Met een enthousiast en betrokken team van ca. 40 collega’s houden we de Meldkamer Ambulancezorg dag en nacht draaiende. We regisseren én coördineren de ambulancezorg in onze regio. Ons doel? Zorgen dat de juiste zorg op de juiste plek komt, vooral daar waar het (acuut) nodig is.
Doel van de functie
Jij regelt dat de juiste zorg daar komt waar die (acuut) nodig is. Dit doe je in de levendige regio Haaglanden. Als verpleegkundig centralist ben je de spil tussen de hulpvrager enerzijds en je collega’s op de ambulance anderzijds. Je krijgt te maken met een grote verscheidenheid aan hulpvragen. Deze vragen komen binnen via het alarmnummer 112 en via onze ketenpartners zoals ziekenhuizen, huisartsen en zorginstellingen.
Wanneer iemand acute medische hulp nodig heeft ben jij het eerste aanspreekpunt. Met jouw zorgkennis beoordeel je de hulpvragen en bepaal je welke zorgverlening je met welke urgentie inzet. Door te luisteren én te vragen ontrafel jij wat de zorgbehoefte is. Elk detail telt. Je geeft telefonische instructies aan de melder en je begeleidt de ingezette hulpverlening, je biedt ondersteuning aan de ingezette ambulance(s) en voorziet de teams op de ambulance van advies en informatie. Ook als de ambulance al onderweg is blijf je – indien nodig – aan de lijn met de melder totdat de ambulance er is.
Naast het afhandelen van spoedeisende telefoontjes, ben je verantwoordelijk voor het inplannen van niet-spoedeisend vervoer van onze ketenpartners, zoals huisartsen(posten), verloskundigen, ziekenhuizen en verpleeg- en verzorgingshuizen. En speel je een cruciale rol bij grootschalige of multidisciplinaire hulpverlening, zoals bij rampen, ongevallen of andere noodsituaties.
Je werkt nauw samen met je betrokken en gedreven collega centralisten; samen regisseren en coördineren jullie de ambulancezorg in onze regio.
Wie zoeken wij?
Een gepassioneerde en ervaren verpleegkundige met een hart voor de zorg. Als verpleegkundig centralist beschik je over goede mondelinge- en schriftelijke communicatievaardigheden, een gezonde dosis inlevingsvermogen, ben je analytisch én ben je stressbestendig.
Citaat collega
“Je kunt heel veel mensen een goed gevoel geven, terwijl ze in een ellendige situatie zitten. Dat probeer ik dan ook echt iedere dag te doen”.
Rita Stegerman, Verpleegkundig Centralist
- je verzorgt op professionele wijze de telefonische intake, indicatiestelling en verwerking van meldingen (via 112, huisartsen, ziekenhuizen);
- je draagt zorg voor de planning en toewijzing van (acute) zorg;
- je stuurt ambulances operationeel aan;
- je alarmeert functionarissen.
- je hebt de opleiding verpleegkunde op mbo niveau 4 of hbo niveau afgerond en beschikt over een geldige BIG-registratie;
- ervaring met of kennis van SEH/IC, CCU, acute zorg of ervaring als verpleegkundig centralist is een pre;
- Je bent bereid onze initiële opleiding tot Verpleegkundig Meldkamer Centralist Ambulancezorg te volgen. Tijdens deze opleiding is een dienstverband van minimaal 32 uur noodzakelijk. Na afronding van de opleiding is het mogelijk minder uren te gaan werken;
- je kunt goed werken met geautomatiseerde systemen;
- je bent doortastend en kunt zelfstandig handelen en zaken goed organiseren/coördineren;
- je bent een flexibele teamplayer met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
- enige beheersing van de Engelse taal is wenselijk;
- je bent typevaardig en computervaardig;
- je bent bereid om in wisselende diensten (vroege dienst, late dienst en nachtdienst) te werken op basis van zelfroosteren.
- een salaris van maximaal € 5.084,00 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur per week), afhankelijk van opleiding en ervaring;
- op de functie van verpleegkundig centralist is de sector-cao Ambulancezorg van toepassing;
- wij leiden je op tot Verpleegkundig Meldkamer Centralist Ambulancezorg (VCMKA);
- werken in een hecht team, we staan voor elkaar klaar;
- een uitdagende en afwisselende baan waarin jij al jouw kwaliteiten kwijt kunt.
Bij Ambulancezorg GGD Haaglanden hebben alle medewerkers een gezamenlijk doel: mensen helpen, waarbij acute zorg wordt verleend aan mensen die een ambulance nodig hebben. Daarvoor zetten we graag een stapje extra. Zorg met een Plus noemen we dat.
Onze kernwaarden zijn Professioneel, Verbindend en Zorgzaam. Dat zijn geen loze begrippen, maar beloften die we echt nakomen. We verbeteren voortdurend de zorg aan onze patiënten, maar zorgen ook goed voor elkaar.
De RAV Haaglanden is verantwoordelijk voor de ambulancezorg in de regio Haaglanden en bestaat uit de organisaties: Ambulancezorg GGD Haaglanden, Ambulancezorg Zoetermeer, Ambulancezorg Witte Kruis en de Meldkamer Ambulancezorg Haaglanden.
Het doel van de RAV Haaglanden is het – in gezamenlijkheid – leveren van verantwoorde en kwalitatief hoogwaardige ambulancezorg aan iedereen die hier in de regio Haaglanden een beroep op doet, ongeacht de omstandigheid. Elke patiënt heeft recht op een gelijke kwaliteit van (ambulance)zorg. Voldoende inzet om de paraatheid te waarborgen wordt gegarandeerd.
De dienstverlening heeft als kerntaak het permanent leveren van (acute) verpleegkundige en medische zorg en gespecialiseerd vervoer.
Voor een efficiënte organisatie en inzet van medewerkers is een hoogwaardige planning van de inzet essentieel, en vanuit bedrijfseconomische overwegingen een belangrijk instrument voor de beheersing van de personeelskosten en voor het realiseren van de continuïteit van de zorgverlening. De planning wordt op dienstniveau (Ambulancezorg GGD Haaglanden) uitgevoerd.
Jouw direct leidinggevende is het hoofd Bedrijfsvoering.
Kan jij goed luisteren? Stel jij de juiste vragen om de situatie te ontrafelen? En kan je snel schakelen? Solliciteer dan meteen. Als je bij ons solliciteert dan zijn een meeloopdag en een antecedentenonderzoek onderdeel van de selectie.
Wil je eerst meer weten of gelijk solliciteren? Neem dan contact op met Jan van der Meer, Coördinator, via e-mail: jan.vandermeer@ggdhaaglanden.nl.
De Meldkamer Ambulancezorg (MKA) is per 1 april 2025 van de Veiligheidsregio Haaglanden naar gemeente Den Haag/GGD Haaglanden gegaan.
De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.
Vragen over de procedure? Neem contact op met:
- Solliciteer nu op jouw nieuwe baan!;
- De sollicitatiegesprekken vinden plaats zodra geschikte kandidaten zich aandienen;
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure;
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van de selectieprocedure.
Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.