Maak het verschil voor stad én inwoner: combineer rechtvaardig incasseren met een menselijke aanpak bij de gemeente Den Haag.
Wil jij impact maken in de stad én het verschil maken voor mensen? Als medewerker Civiele Incasso in het team van Bijzonder Invordering combineer je wet- en regelgeving met een mensgerichte aanpak. Jij zorgt voor een zorgvuldige en rechtmatige invordering van openstaande vorderingen, waarbij sociaal verantwoord incasseren altijd vooropstaat.
Als incassomedewerker speel je een belangrijke rol in het civielrechtelijke incassotraject, waarbij je resultaatgericht werkt zonder het menselijke en maatschappelijke belang uit het oog te verliezen. Je schakelt dagelijks met verschillende partijen, houdt overzicht in complexe dossiers en weet zorgvuldig om te gaan met vertrouwelijke informatie, terwijl je actief meedenkt over hoe het werk slimmer en beter kan.
- je behandelt dossiers binnen het minnelijke incassoproces en maakt duidelijke afspraken over betalingsregelingen;
- je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met debiteuren en andere betrokken partijen;
- je stelt waar nodig ambtelijke documenten op, zoals dwangbevelen;
- je past wet- en regelgeving correct toe en zorgt voor een nauwkeurige administratieve afhandeling;
- je adviseert interne opdrachtgevers en signaleert kansen om processen te verbeteren.
Bij ons kom je terecht in een klein team waarin jouw inzet direct zichtbaar is. We bieden een werkomgeving met veel vertrouwen, ruimte voor eigen initiatief en aandacht voor professionele groei. Juist doordat het team overzichtelijk is, kun jij als ervaringsdeskundige echt het verschil maken: jouw kennis telt, je ideeën worden gehoord en je draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van het vak en de dienstverlening.
Ook kun je rekenen op:
- een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €2.840,- en maximaal €4.015,- bruto per maand (schaal 7), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
- diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- mogelijkheid om hybride te werken;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.
Wij zoeken een collega die, naast het hebben van civielrechtelijk kennis, sterk in zijn schoenen staat. Je bent communicatief sterk en met kunt met zowel empathie als vastberadenheid betalingsregelingen treffen met debiteuren. Je blijft rustig en weet je weg te vinden, ook in lastige gesprekken of bij weerstand. Daarbij ben je doelgericht en oplossingsgericht, en weet je praktische manieren te vinden om incassodossiers succesvol af te ronden. Heb jij een goede visie op zaken? Dan moedigen wij je aan om met frisse ideeën en een vernieuwende kijk bij te dragen aan het team. Samenwerken vormt de kern van onze afdelingscultuur en dienstverlening staat centraal in alles wat we doen, jouw bijdrage is hierin van groot belang voor het bieden van uitstekende dienstverlening.
Wij vragen:
- minimaal een havo- of mbo-4 diploma;
- je hebt aantoonbaar kennis en/of ervaring van civielrechtelijke incasso;
- sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- nauwkeurigheid, stressbestendigheid en professioneel omgaan met weerstand.
De sector Belastingzaken valt onder de Dienst Publiekszaken. De afdeling Invordering heeft als taak sociaal-maatschappelijk verantwoord en adequaat de incasso van gemeentelijke belastingaanslagen en civiele incasso te verzorgen. De afdeling kent een team Algemene Invordering, team Bijzondere Invordering (specialisten belastingdeurwaarders) en team Comptabele Verwerking. Het onderdeel Civiele Incasso maakt deel uit van het team Bijzondere Invordering. Het bestaat uit vijf betrokken professionals, inclusief de coördinator, die samenwerken in een open en collegiale sfeer. Je werkt op onze locatie Escamp, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, waardoor er een fijne balans is tussen persoonlijk contact en flexibel werken.
Sollicitatieproces
Voor meer informatie over deze functie of de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Edwin Moerings, Teammanager Bijzonder Invordering, 0634941573.
De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.
Vragen over de procedure? Neem contact op met:
- Solliciteer nu op jouw nieuwe baan! Bij voldoende kandidaten sluit de vacature mogelijk eerder. Wij ontvangen graag een cv en motivatiebrief.
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.
Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.