Consulent Armoederegelingen

Als Consulent Armoederegelingen vervul je een essentiële rol in ons team. Je werkt tijdens de inwerkperiode volledig vanuit ons kantoor, daarna is hybride werken de norm. Je begint je dag door het openen van je digitale werkbak. Daarin vind je uiteenlopende aanvragen van burgers uit Den Haag, variërend van een bril, een bed, tandartskosten tot tegemoetkomingen voor hoge stookkosten. Jouw verantwoordelijkheid is het zorgvuldig en tijdig afhandelen van soortgelijke complexe bijzondere bijstandsverzoeken en het doorvoeren van wijzigingen in lopende verstrekkingen.

Jouw taak? Deze aanvragen zorgvuldig en tijdig beoordelen, complexe verzoeken voor bijzondere bijstand afhandelen en wijzigingen in lopende regelingen doorvoeren.

Je voert grondige (financiële) analyses uit en onderzoekt zelfstandig klantsituaties. Bij elk besluit combineer je wet- en regelgeving, de persoonlijke situatie van de klant en het maatschappelijk rendement. Persoonlijk contact (telefonisch of face-to-face) is daarbij essentieel om tot een weloverwogen beslissing te komen.

Creativiteit speelt een sleutelrol in jouw werk. Je gebruikt het om slimme afwegingen te maken en oplossingen te vinden die passen bij zowel wet- en regelgeving als de situatie van de klant. Daarnaast zet je jouw creativiteit in om klanten door te verwijzen of te verbinden met de juiste personen en instanties, zodat zij de best mogelijke ondersteuning krijgen. Je zorgt ervoor dat jouw keuzes niet alleen goed doordacht zijn, maar ook glashelder worden vastgelegd. Bij afwijkende besluiten schrijf je overtuigende, goed onderbouwde rapportages die jouw redenering inzichtelijk maken.

Belangrijke taken zijn onder andere:

• Nauwgezette afhandeling van aanvragen met daarbij complexe berekeningen;
• Beoordeling van situaties binnen de Participatiewet, zoals rechtmatigheid en de afweging op noodzaak;
• Beoordeling van mogelijk maatwerk door te analyseren op wet- en regelgeving, klantsituatie en rendement (waardedriehoek);
• Heronderzoek van periodieke verstrekkingen;
• Onderhouden van klantcontact en samenstellen van volledige dossiers en sociale rapportages;
• Signaleren van complexe klantproblematiek en doorverwijzingen naar derden;
• Aandacht voor signalen ter verbetering van de algehele dienstverlening aan de klant
• Actieve deelname aan projecten en bijdragen aan procesverbeteringen;
• Voorlichting verstrekken aan collega’s en partners.

Wij bieden je een betekenisvolle functie waarin jouw expertise er écht toe doet. Je komt terecht in een betrokken en professioneel team dat samenwerkt aan één doel: inwoners van Den Haag perspectief bieden. Je krijgt de ruimte om zelfstandig afwegingen te maken, jezelf verder te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen in de uitvoering. Daarbij zorgen wij voor goede begeleiding en arbeidsvoorwaarden die passen bij de verantwoordelijkheid en impact van jouw rol.

Afhankelijk van je opleiding en (werk)ervaring bieden wij;

• een 32-36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.246,- en maximaal €4.556,- bruto per maand (schaal 8), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging;
• een uitgebreid inwerktraject waar je binnen 1 jaar beslissingsbevoegdheid kan verkrijgen voor alle eenvoudige en complexe werkzaamheden inzake bijzondere bijstand;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld;
• de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Binnen deze rol is het cruciaal doortastend, besluitvaardig en empathisch te zijn. Je bezit uitstekende gespreksvaardigheden en weet effectief met weerstand om te gaan. Het vermogen om verbanden te leggen en gedurfde beslissingen te nemen is essentieel. Daarnaast ben je een actieve en creatieve denker, altijd gericht op het verbeteren van onze dienstverlening.

Je bent bewust van je omgeving en kunt uitstekend samenwerken met collega’s, partners binnen en buiten de organisatie, en externe belanghebbenden. Vanuit een proactieve houding initieer je de ontwikkeling van de afdeling en jouw vakgebied. Hierbij betrek je jouw collega’s om gezamenlijk vooruitgang te boeken.

Verder beschik je over:

• hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Kennis van en ervaring met wet- en regelgeving van de Participatiewet is een pre;
• Sterk analytisch vermogen met goede cijfermatige vaardigheden.

Inkomensverstrekking & Armoederegelingen

Onze afdeling is verantwoordelijk voor de verwerking van bijstandsaanvragen en de uitvoering van diverse Haagse armoederegelingen, waaronder de Ooievaarspas en de Bijzondere Bijstand. We beheren ook regelingen zoals de Tegemoetkoming Kinderopvang, Individuele Inkomenstoeslag en Tegemoetkoming Chronisch Zieken en Gehandicapten. Bovendien voeren we steekproeven en themacontroles uit op lopende uitkeringen om de kwaliteit en rechtmatigheid van de verstrekking te waarborgen. De afdeling Armoederegelingen maakt deel uit van het domein Inkomensondersteuning en bestaat uit 18 medewerkers op het gebied van armoederegelingen en 11 armoedeconsulenten, naast andere administratieve ondersteuning. We bieden een stimulerende werkomgeving waarin samenwerken en overleggen centraal staan.

Voor meer informatie over de functie en de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Sanne Persoon, teammanager Armoederegelingen, te bereiken op telefoonnummer 06-10 25 70 66.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

• Solliciteer nu op jouw nieuwe baan! Als we onze nieuwe collega´s hebben geworven, sluit de vacature.
• In verband met de zomervakantie kan de verwerking van sollicitaties langer duren dan gebruikelijk. Je kunt vanaf 10 augustus een reactie op jouw sollicitatie verwachten.
• Het opvragen van referenties en een assessment is een onderdeel van de selectieprocedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.