• Vacatures
  • Werkgebieden
    • IT | Data | Technologie
    • Jeugd | Welzijn | Zorg
    • Techniek I Bouwkunde
    • Traineeprogramma’s | Jong Talent
    • Word Haagse handhaver
  • Verhalen
  • Mooi werk
    • Mooi werk
    • Bijzondere stad
    • Werken voor Den Haag
  • Werken bij Den Haag
    • Werken bij Den Haag
    • Arbeidsvoorwaarden
    • Vitaliteit en ontwikkeling
    • Werktijden
    • Stages
    • Sollicitatieprocedure
  • Contact
  • Naar DenHaag.nl

Sollicitatieformulier: Teammanager Servicedesk Facilitair

Teammanager Servicedesk Facilitair

Geef leiding aan een leuk team en zet jouw kwaliteiten in om strategisch mee te denken in de rol van Teammanager Servicedesk!

Hbo   |  Vast   |  Regulier   |  32 uur - 36 uur

Deel deze vacature:

Solliciteer (t/m 18-06-2023)

Wat ga je doen?

Als Teammanager Servicedesk Facilitair geef je leiding aan een team van 8 leuke collega’s en ben je integraal verantwoordelijk voor het realiseren van een kwalitatief hoogwaardige en doelmatige dienstverlening, en innovatie van processen binnen de afdeling op tactisch niveau. Tevens zal je ook te maken krijgen met aanbestedingen.

Op strategisch niveau denk je mee over de lang termijn doelstellingen. Je bent het visitekaartje voor facilitair en kijkt met een goed gevoel voor hospitality kritisch naar de dagelijkse dienstverlening, het gebruik van systemen en het aanbod van producten en diensten. Je bent dagelijks bezig om de medewerkers te trainen in het professionaliseren van klantcontact en het optimaliseren van de afhandeling van klantvragen. Je bent een echte verbinder die de samenwerking met de uitvoerende onderdelen weet te intensiveren en sterk in het persoonlijk contact. Je ziet het terugbrengen van doorlooptijden en afwijken van de standaard als kans voor hogere klanttevredenheid en denkt in kansen om doelen te realiseren en de dienstverlening verder te brengen. Verder ben jij een integrale manager en kan jij resultaatgerichte kwartaalrapportages en jaarplannen opstellen.

 

Kerntaken:

  • denkt mee over de strategische plannen en zorgt dat deze worden bewerkstelligd;
  • plant, organiseert en coördineert de uitvoering van teamtaken, bewaakt kwaliteit en voortgang, controleert en stuurt zo nodig bij; geeft vakinhoudelijk leiding;
  • realiseert de, met afdelingsmanager overeengekomen, doelen binnen gegeven kaders en randvoorwaarden en afspraken met klanten;
  • initieert, stimuleert en levert bijdragen aan het innoveren en optimaliseren van de integrale dienstverlening en productontwikkeling ten behoeve van de tactische beleidsontwikkeling;
  • je volgt proactief interne en externe ontwikkelingen en verzamelt informatie om te kunnen blijven innoveren en optimaliseren.

Wat vragen wij?

  • Afgeronde opleiding hbo Facility Management en hbo werk- en denkniveau.
  • Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol is een pre.
  • Kennis en ervaring met HR-management, organisatieontwikkeling en veranderprocessen.

Wat bieden wij?

Als Teammanager Servicedesk Facilitair krijg jij de kans om je kwaliteiten op verschillende manieren te ontplooien. Een dynamische functie waar jouw kennis over strategisch en tactisch werken heel erg gewaardeerd wordt en jij ook je skills op leidinggevend gebied kunt vergroten.

Ook kun je rekenen op:


  • een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.396,- en maximaal €5.009,- bruto per maand (schaal 10) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
  • een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden die we bij goed functioneren graag omzetten in een vast dienstverband;
  • ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
  • diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
  • een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
  • de mogelijkheid om deels thuis te werken en de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
  • opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
  • een thuiswerkvergoeding van €3,- netto per dag voor elke dag die je thuis werkt;
  • de mogelijkheid om deel te nemen aan verschillende activiteiten/teams zoals voetbal, hockey, hardlopen, wandelen, tennissen, darts en bridge;
  • werken op het Spui, midden in de binnenstad en op loopafstand van Station Den Haag Centraal;
  • deelname aan verschillende medewerkersnetwerken zoals JongDenHaag, een netwerk voor jonge en zich jong voelende medewerkers die de organisatie, stad en elkaar beter willen leren kennen. Iedere maand zijn er verschillende activiteiten;
  • veel aandacht voor cultuur, wat begint bij het stadhuis waar in het centrale deel culturele, educatieve, maatschappelijke, commerciële en sportieve evenementen en tentoonstellingen plaatsvinden;
  • 187,2 uur regulier verlof bij een volledig dienstverband van 36 uur;
  • diverse andere vormen van verlof zoals compensatieverlof, ouderschapsverlof en zorgverlof;
  • Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Wie zijn wij?

Klantcontact services bestaat uit vier afdelingen: de facilitaire Servicedesk, team Projecten & Evenementen, team Locatiebeheer en team Procesondersteuning. De Servicedesk bestaat uit 9 professionals. Samen met deze collega’s realiseer je kwalitatief hoogwaardige en doelmatige dienstverlening en draag je bij aan een professionele en daadkrachtige dienst Bedrijfsvoering.

Meer weten

Voor meer informatie over deze functie of de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Sandra Visser, Teammanager locatiebeheer, op telefoonnummer 06 52 02 62 43.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Extra informatie

  • Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
  • Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Competenties

Klantgerichtheid
Leidinggeven
Resultaatgerichtheid
Visie
Zelfstandigheid

Bijlagen

  • Contact
  • Cookies en privacy
  • Privacystatement
  • Toegankelijkheid
  • Mooi werk
  • Bijzondere stad
  • Werken voor Den Haag
  • Collega’s aan het woord
  • Werken bij Den Haag
  • Arbeidsvoorwaarden
  • Ontwikkeling
  • Werktijden
  • Twitter
  • Facebook
  • YouTube
  • Instagram
  • LinkedIn

© 2023 Werken voor Den Haag

Naar boven ↑
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken. Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig.
Cookie instellingenAccepteer alle cookies
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDuurOmschrijving
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytics
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
OPSLAAN & ACCEPTEREN