3 redenen waarom deze functie iets voor jou is:

* Omdat je een assertieve zelfstarter bent, die makkelijk anderen meeneemt.

* Omdat je popelt om de dienstverlening beter te maken voor inwoners en ondernemers.

* Omdat je complexe projecten kunt managen en het leuk vindt om je telkens een nieuw onderwerp eigen te maken.

Wat ga je doen?

Als projectmanager Innovatie & Dienstverlening werk je voornamelijk aan innovatieve projecten gericht op contact met inwoners en ondernemers en met een mensgericht of technisch karakter. Je implementeert verbeteringen uit service design trajecten, organiseert kennis- en inspiratiebijeenkomsten, ontwikkelt instrumenten zoals de Stadskamer en de klantreis.

Belangrijke aandachtsgebieden voor de komende tijd hebben ondermeer betrekking op klachtenbehandeling, omnichannel-dienstverlening en dienstverlening aan ondernemers. Je legt waar nodig verbindingen met (burger)participatie, communicatie en digitalisering. Met jouw actieve, open en glasheldere communicatie weet je mensen makkelijk mee te krijgen en stakeholders aan boord te krijgen. Je stelt gerichte plannen op en rapporteert periodiek over voortgang.

Het succesvol over de eindstreep brengen van projecten en het realiseren van de beoogde impact in de gemeentelijke dienstverleningspraktijk is jouw doel. Je draagt bij aan de doorontwikkeling van het projectmanagement binnen de organisatie en werkt daarbij nauw samen met stakeholders op verschillende niveaus.

Wat vragen wij?

Als jij een hands-on projectmanager bent met lef en een scherp oog voor belangen, dan is dit een geweldige kans voor jou! Wij zoeken een hands-on projectmanager die, in een complex stakeholderveld, concrete resultaten weet te realiseren. Daarbij heb je ook het lef om in je aanpak zonodig van gebaande paden af te wijken.

Verder neem je mee:

• hbo/wo met 2 tot 4 jaar relevante projectmanagement-ervaring;
• kennis van en/of ervaring met Lean Six Sigma is een grote pre;
• een scherp oog voor belangen en het vermogen mensen makkelijk mee te krijgen;
• goede actieve, open en glasheldere communicatie, zowel in persoon als schriftelijk.

Wat bieden wij?

We bieden je een positie waarbij je brede impact hebt op de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers van Den Haag. Je gaat aan de slag met een brede variëteit aan projecten en werkt daarbij aan innovatieve oplossingen met een technologisch karakter. Wij waarderen en stimuleren jouw investering via trainingen en opleidingen in de verdere ontwikkeling van je kennis en vaardigheden. Alles gebeurt in een prettige werksfeer en een open cultuur. Jouw werkomgeving is uitstekend te bereiken met het OV en het strand is altijd vlakbij, maar we geven je ook de mogelijkheid om thuis te werken.

Medewerkers die meedenken met de organisatie en initiatieven tonen worden gewaardeerd. Daarom kun je rekenen op: 

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.701,- en maximaal €5.372,- per maand (schaal 11) op basis van een volledige (36-urige) werkweek; 
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd; 
• 187,2 uur regulier verlof bij een volledig dienstverband van 36 uur;
• diverse andere vormen van verlof zoals compensatieverlof, ouderschapsverlof en zorgverlof;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden; 
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;  
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past; 
• een thuiswerkvergoeding van €2,- netto per dag voor elke dag die je thuis werkt; 
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris; 
• werken op het Spui, midden in de binnenstad en op loopafstand van Station Den Haag Centraal; 
• deelname aan verschillende medewerkersnetwerken zoals JongDenHaag, een netwerk voor jonge en zich jong voelende medewerkers die de organisatie, stad en elkaar beter willen leren kennen. Iedere maand zijn er verschillende activiteiten; 
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden. 

Wie zijn wij?

Team Innovatie en Dienstverlening (iD) is een onderdeel van de stafafdeling binnen de dienst Publiekszaken (DPZ), geplaatst onder de algemeen directeur. Als lid van het team Innovatie & Dienstverlening werk je aan het mensgericht innoveren van de gemeentelijke dienstverlening. We geven vorm en betekenis aan nieuwe en betere gemeentelijke producten, diensten en oplossingen en hebben daarmee direct impact op de ervaringen van grote groepen mensen die zich om uiteenlopende redenen tot de gemeente wenden. Het team houdt zich onder andere bezig met gemeentebreed beleid (ten aanzien van dienstverlening), onderzoek, CX design en daaruit voortkomende transformatievraagstukken binnen de gemeente. Het is een relatief compact en informeel team (ca. 15 fte), vol ambitie om zich de komende jaren nog sterker neer te zetten als hét gemeentelijk innovatiepunt voor inzicht in, innovatie van en impact op nog betere gemeentelijke dienstverlening.

Meer weten

Ben jij klaar voor een uitdagende en afwisselende baan? Kom dan bij ons werken en bouw mee aan een nieuwe standaard voor gemeentelijke dienstverlening vanuit het perspectief van inwoners en ondernemers. We zien jouw cv en motivatie graag tegemoet.

Eerst meer informatie over deze functie en de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Chil Damen, manager Innovatie & Dienstverlening op telefoonnummer 06 - 30 04 72 18 of met Andrea Schoemaker, projectmanager Innovatie & Dienstverlening, via (06) 5002 4853.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.  

Extra informatie

• Wacht niet met solliciteren tot de sluitingsdatum. Gedurende de publicatie plannen wij al gesprekken in. 
• Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure. 
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure. 
• Een sollicitatiegesprek via Teams behoort tot de mogelijkheden.   

Competenties

Bijlagen