Om de snelle digitale ontwikkelingen in goede banen te leiden, is een ICT-organisatie nodig die klaar is voor morgen én de basis op orde heeft en houdt. Zowel voor het meewerken aan de maatschappelijke opgaven als voor het garanderen van de continuïteit van de gemeente Den Haag. Dat doet de Directie Informatisering en Automatisering. We zorgen voor de techniek, voor de applicaties, voor de informatie en voor de veiligheid van data en systemen. Kortom wij zorgen er voor dat alle medewerkers van de gemeente elke dag kunnen werken met de juiste informatie en digitale ondersteuning. We staan open voor nieuwe technologieën en slim datagebruik en grijpen de kansen van digitale innovatie met beide handen aan. 

Wat ga je doen?

Binnen de Gemeente Den Haag wordt hard gewerkt aan vernieuwingen binnen een complexe en dynamische werkomgeving. De vernieuwingen vinden plaats op veel aspecten van het huidige producten- en dienstenportfolio en leiden onder andere tot een ICT-infrastructuur die sterk onderhevig is aan verandering en vernieuwing. Voornaamste doel hierbij is het beschikken over een effectieve en flexibele ICT-omgeving, die ons in staat stelt eenvoudig, betrouwbaar en kostenefficiënt innovatie aan onze klanten aan te bieden zonder concessie te doen aan keiharde beschikbaarheidsgaranties. 

Het domein Unified Communications (UC) richt zich binnen de gemeente Den Haag op het aanbieden en ontwikkelen van functionaliteiten voor diverse vormen van communicatie. Het domein van communicatie is nog niet volledig uitgewerkt en onderhevig aan diverse veranderingen in verantwoordelijkheid en techniek. Waar het voorheen vooral fysieke telefonie betrof wordt daar nu mobiel, chat, presence en diverse andere moderne technieken aan toegevoegd op het gebied van Unified Communications. Hierbij wordt dan ook nauw samengewerkt met andere IT-domeinen.  

Als Unified Communications Specialist maak je onderdeel uit van het multidisciplinaire team Unified Communications en draag je bij aan het (door)ontwikkelen van de dienstverlening binnen het UC domein. Daarnaast ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de regie op processen zoals incident-, change-, release- en problem- management, stuur je de betrokken leveranciers aan en participeer je in aanbestedingstrajecten.  

Wat vragen wij?

Je bent zowel in de diepte (technische vaardigheden en kennis, in ieder geval Avaya communicatie oplossingen) als in de breedte (soft- en business skills) onderlegd. Communiceren gaat je makkelijk af, je bent klantgericht en schakelt op een snelle en natuurlijke manier tussen allerlei niveaus binnen en buiten de organisatie. Je staat stevig in je schoenen en wilt graag samen met je collega’s resultaten behalen.  

Verder beschik je over:

• minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Informatica;
• minimaal 10 jaar ervaring in de IT/Telecom;  
• ervaring met dienstverlening op het gebied van Unified Communications is een must;
• je bent een inhoudelijk expert op het gebied van digitale communicatie;
• kennis en ervaring met Avaya Aura Contact Center is een must; 
• kennis en ervaring met Microsoft Teams Phonesystem is een pré; 
• kennis van ITIL-beheerprocessen en regieprocessen; 
• Ervaring met complexe migratietrajecten is een pré;
• bekend met de basisprincipes van het Agile werken;
• ervaring en affiniteit met samenwerken in multidisciplinaire IT- en oplossingsgerichte teams;  
• een sterke organisatorische gevoeligheid; vermogen om de onderliggende problemen, kansen en dynamiek te begrijpen en om te zetten in oplossingen.

Wat bieden wij?

We bieden een veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving waarbij we jouw kennis en expertise graag willen inzetten.    

Ook kun je rekenen op:

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.090,- en maximaal €4.671,- per maand (schaal 10) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• opname in het ABP-pensioenfonds en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• veel aandacht voor cultuur, wat begint bij het stadhuis waar in het centrale deel culturele, educatieve, maatschappelijke, commerciële en sportieve evenementen en tentoonstellingen plaatsvinden;
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Wie zijn wij?

Wij zijn Informatisering & Automatisering (I&A)

De gemeentelijke dienstverlening en grote opgaven, zoals de bevolkingsgroei, de energietransitie, huisvesting, bereikbaarheid en veiligheid, kunnen niet meer zonder betrouwbare, veilige en robuuste informatievoorziening en ICT. Dat vraagt om flexibiliteit, wendbaarheid, betrouwbaarheid, data gedreven werken én het omarmen van innovatie. Daarvoor organiseren wij onszelf de komende jaren op een nieuwe manier, namelijk door het Agile samenwerken met elkaar én met de collega's uit het primaire proces.

In drie grote teams, IT-Basisdiensten, Waardeketens & Generieke Oplossingen en de Expertisecentra, werken ruim 500 medewerkers aan alle activiteiten op het gebied van informatisering en automatisering. Van strategisch advies tot het operationeel houden van systemen. Een unieke kans voor jou om te werken aan professionele informatisering en automatisering van producten en -diensten en tegelijk samen met ons de reis te maken naar nieuwe werkwijzen en nieuwe vormen van samenwerking.

Den Haag, onze mooie stad achter de duinen vol uitdagingen en waar geen dag hetzelfde is. Om deze stad goed te begrijpen en de leefbaarheid van iedereen in de stad te kunnen waarborgen, is het belangrijk dat we over verschillende perspectieven, expertises en talenten beschikken. We werken dan ook aan een organisatie waarin iedereen, ongeacht je persoonlijke achtergrond of situatie, welkom is en waar we verschillende talenten waarderen en ontwikkelen. Alleen zo kunnen we samen werken aan een nog betere stad

Meer weten

Voor meer informatie over deze functie of de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Vikash Jankie, Product Owner Unified Communications op telefoonnummer 06 82 00 84 30.

Extra informatie

• Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
•  Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Competenties

Bijlagen

Tips voor een online sollicitatiegesprek.pdf