Als adviseur procesmanagement bij de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) van de gemeente Den Haag richt je je op het (her)ontwerpen, beschrijven en verbeteren van allerlei processen. De nadruk ligt hier (vooralsnog) op de primaire processen, die vaak specialistisch van aard zijn, maar ook voor andere processen kan onze inzet gevraagd worden

Wat ga je doen?

Je gaat met de gebruikers en hun managers aan de slag om hun procesmatige manier van werken te verbeteren. Vaak nemen ook andere disciplines (zoals klantreisadviseurs, ICT, opleidingen, beleid) hieraan deel en bepaal je samen een integrale aanpak. Daarbij sta jij bovenal opgesteld om de processen op te stellen en te verbeteren en om het management te ondersteunen bij de implementatie daarvan. Je zorgt voor samenhang (in de procesbeschrijvingen) op het gebied van wet- en regelgeving, beleid, klantinteractie, ICT/applicaties, control en prestatie-indicatoren. Je beheerst dit vak al goed en beschikt dan ook over een ruim repertoire aan tools en methodieken en aantoonbare ervaring. Lean vormt hiervoor een stevig basis en anderen ervaren jou als deskundig.

Je krijgt ook te maken met afdelingen die zelf nog minder ver zijn in het procesgericht werken. De gemeente Den Haag is zich qua procesgericht werken namelijk nog aan het ontwikkelen. Dit biedt veel kansen om voor procesverbetering, maar vereist ook nog geduld. In deze professionaliseringsslag weet jij je staande te houden met jouw communicatieve vaardigheden en samenwerkende opstelling. Je bent in staat te schakelen met verschillende mensen op verschillende niveaus.

Wat vragen wij?

• Je hebt kennis van het ontwerpen, beschrijven en verbeteren van processen en daarbij horende methodieken en systemen (zoals Lean/Agile/Scrum/BPMN/MS Visio)
• Je bent een echte verbinder die met een scherpe analytische blik en bedrijfsmatig inzicht in staat is om boven de materie en de betrokken partijen te staan. Zo lukt het
• je om de dienstverlening vanuit een gezamenlijke blik te optimaliseren
• Je bent in staat draagvlak te creëren en partijen tot elkaar te brengen. Je bent een volhouder, ook als het wat langere tijd tegenzit
• Je communicatieve vaardigheden en adviesvaardigheden zijn goed
•  Projectmatig werken kenmerkt jou

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 3 jaar ervaring in een soort gelijke rol
• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding
• Kennis en/of affiniteit met de doelgroep en producten en diensten van het sociaal domein
• Kennis en/of affiniteit met het werken vanuit een procesarchitectuur (voor de gemeente is dat de Gemeentelijke Model Architectuur (GEMMA)) is een pré

Samengevat vraagt dit in elk geval om de volgende competenties:

• Samenwerkingsgerichtheid
• Flexibel
• Resultaatgerichtheid
• Verbindend
• Netwerken
• Nauwkeurigheid

Wat bieden wij?

•  een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.090,- en maximaal €4.671,- per maand (schaal 10) op basis van een volledige (36-urige) werkweek.
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging-
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of lidmaatschap van de sportschool in het stadhuis;
• De ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• opname in het ABP-pensioenfonds en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• een thuiswerkvergoeding voor elke dag die je thuis werkt. De vergoeding bedraagt €2,- netto per dag.
• de mogelijkheid om deel te nemen aan verschillende activiteiten/teams zoals voetbal, hockey, hardlopen, wandelen, tennissen, darts en bridge;
• deelname aan verschillende medewerkersnetwerken zoals JongDenHaag, een netwerk voor jonge en zich jong voelende medewerkers die de organisatie, stad en elkaar beter willen leren kennen. Iedere maand zijn er verschillende activiteiten;
• veel aandacht voor cultuur, wat begint bij het stadhuis waar in het centrale deel culturele, educatieve, maatschappelijke, commerciële en sportieve evenementen en tentoonstellingen plaatsvinden.

en nog veel meer, bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Wie zijn wij?

Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) van de gemeente Den Haag streeft ernaar kwetsbare Haagse burgers zoveel mogelijk mee te laten doen en armoede en schulden in de stad zoveel mogelijk te verminderen.

Directie Dienstverlening en Kwaliteit

De directie Dienstverlening en Kwaliteit (D&K) is op 1 augustus 2019 opgericht en ondersteunt en ontzorgt de leidinggevenden en medewerkers van SZW. De directie D&K richt zich op het integraal verbeteren van de kwaliteit van de uitvoering (van de primaire processen) en de dienstverlening (naar burger en werkgever). De directie bestaat uit de volgende afdelingen:

• Processen & Analyse
• Dienstverlening, Klachten & Burgercommunicatie
• Leren & Ontwikkelen
• Audits & Contracten
• Bezwaar

Meer weten

Voor meer informatie over deze functie of de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Ivo van der Veer, Manager Processen & Analyse, via ivo.vanderveer@denhaag.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Extra informatie

• Solliciteer nu op jouw nieuwe baan! Als we onze nieuwe Adviseur procesmanagement SZW hebben gevonden, sluit de vacature.
• Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Competenties

Bijlagen

Leidende principes SZW.pdf