Medewerker Kas en Uitgifte
Als medewerker kas en uitgifte ben je hét visitekaartje van de gemeente Den Haag. Bij jou komen veelal vrolijke inwoners hun paspoort voor die heerlijke vakantie, net behaalde rijbewijs of geboorteuittreksel halen. Klantgericht als je bent sta jij ze te woord en handel jij de eventuele betalingen correct af. Ben jij een echt teamplayer, schiet je niet snel in de stress en ben jij zowel op maandagochtend als op donderdagavond even vriendelijk tegen de bezoekers? Dan is dit jouw ideale baan!
Wat ga je doen?
Dagelijks halen de inwoners van Den Haag hun aangevraagde documenten op:
- Paspoort
- ID-bewijs
- Rijbewijs
- Uittreksels
Jij reikt deze documenten uit en je staat ze te woord. Hierbij beantwoord je vragen, geef je informatie en controleer je op juistheid van alle benodigde papieren.
Bij de uitreiking identificeer je of je de juiste persoon voor je hebt, ontvang je (contante) betalingen en deze verwerk je nauwkeurig. Elke dag begin en eindig je met een kastelling en controleer je de kasstaten. Je signaleert afwijkingen en geeft die door aan de senior medewerker of unitmanager. Je werkt altijd volgens de afgesproken richtlijnen en procedures. Je werkt samen met jouw collega kas en uitgifte, met de medewerkers achter de balies, met de senior medewerkers over de inhoudelijke afspraken en met de unitmanager.
Wat vragen wij?
Om dit werk goed te kunnen doen is het belangrijk dat je beschikt over uitstekende communicatieve en digitale vaardigheden. Je bent energiek en van nature altijd klantgericht met een grote glimlach. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en gaat integer met persoonlijke documenten en gegevens om. Ook zorg jij ervoor dat de gegevens juist worden gecontroleerd en geregistreerd, dit doe je nauwkeurig en zelfstandig.
Je bent vriendelijk en vindt het leuk om bezoekers op hun gemak te stellen en te woord te staan. Je staat stevig in je schoenen en laat je jezelf niet snel uit het veld slaan. Ook wanneer het hectisch is, zorg je altijd voor een oplossing. Je bent flexibel inzetbaar op doordeweekse dagen en op donderdagavond (tot 20.00 uur).
Daarnaast beschik jij over:
- mbo 4 werk- en denkniveau;
- ervaring met klantcontacten;
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk) en enige beheersing van de Engelse taal (in verband met toeristen en expats).
Wat bieden wij?
- Een lekker salaris tussen € 2.184,- en € 3.018,- per maand (schaal 6) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- een leuke werkplek in een team vol in ontwikkeling;
- een functie met een dag vol afwisselende contacten met inwoners en collega’s;
- 28-40 uur per week werken;
- werken in het Atrium van ons mooie stadhuis;
- opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- een individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of lidmaatschap van de sportschool in het Stadhuis.
Kijk op onze site voor onze arbeidsvoorwaarden: Werken voor Den Haag | Arbeidsvoorwaarden
Je krijgt een een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, eventueel met een proeftijd. Daarna is er de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Heb je bij de gemeente Den Haag een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd of heb je recht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd in verband met de ketenbepaling, dan behoud je je arbeidsrecht.
Wie zijn wij?
De dienst Publiekszaken (DPZ, ca. 1.200 medewerkers) is één van de zeven diensten van de gemeente Den Haag. Publiekszaken is voor veel bewoners en ondernemers het eerste contact met de gemeente. Contact is mogelijk via internet (de 'click'), via de telefoon ('call') of op een van de stadsdeelkantoren ('face'). Publiekszaken is ook verantwoordelijk voor de gemeentelijke belastingen, burgerzaken, de Bibliotheek Den Haag, het Haags Gemeentearchief en voor de leefbaarheid en participatie in de wijken. Binnen de afdeling Frontoffice zijn de kanalen click, call en face samengevoegd. De Frontoffice bestaat uit diverse units: Unit Den Haag.nl, Unit Ontwikkeling en Kwaliteit, Unit Balies en Unit 14070.
Meer weten
Zie jij jezelf werken als medewerker kas en uitgifte van de gemeente Den Haag? Beschik jij over de harde eisen? Mooi, dan zien we graag jouw brief en cv tegemoet.
Wil je eerst meer weten over de functie en de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met een van de unitmanager Balies: Stephen Gan op telefoon (06) 1221 9681 of stephen.gan@denhaag.nl of met Astrid Floor op (06) 8364 2226 of astrid.floor@denhaag.nl.
Extra informatie
- Meer over onze arbeidsvoorwaarden vind je op https://www.werkenvoordenhaag.nl/arbeidsvoorwaarden.
- Het opvragen van referenties kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.
- Afhankelijk van je opleiding en werkervaring kun je in de aanloopschaal geplaatst worden.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.