Medewerker facilitaire zaken
De medewerkers Interne Dienst zijn op operationeel niveau verantwoordelijk voor het uitvoeren van alle voorkomende onderhouds-, reparatie- en verbouwingswerkzaamheden binnen en aan de gebouwen van de dienst, inclusief installaties, technische infrastructuur, apparatuur en inventaris. Alle medewerkers ressorteren hiërarchisch rechtstreeks onder het hoofd Facilitaire Zaken.
Wat ga je doen?
- De medewerker facilitair management is verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van klantvragen op een breed facilitair terrein.
- Draagt zorg voor opdrachtverstrekking aan leveranciers; monitort c.q. bewaakt voortgang in de uitvoering, verzorgt de benodigde afstemming, signaleert knelpunten, draagt zorg voor oplossingen en stuurt zo nodig bij.
- Beheert de gezamenlijke facilitaire mailbox en weet een goede prioritering aan te brengen.
- Behandelt klantvragen en informeert en adviseert de klant met betrekking tot producten en processen op een breed facilitair gebied.
- Beoordeelt, controleert en registreert klantvragen; handelt klantvragen zelf af en heeft voor complexe klantvragen afstemming met de senior/coördinatoren.
- Levert bijdragen aan het optimaliseren van de kwaliteit van dienstverlening en het vergroten van de klanttevredenheid.
- Signaleert ontwikkelingen en patronen in klantvragen; levert bijdragen aan management- en stuurinformatie.
- Draagt zorg voor goede huisvesting van alle sectoren van DPZ, het gebouwonderhoud, de facilitaire dienstverlening in de bibliotheekfilialen (16 vestigingen) en de beveiliging van en in de panden, (oa beheer sleutelplan, alarminstallaties.).
- Draagt zorg voor logistieke (facilitaire) processen en de uitgifte van diverse (facilitaire) producten (zoals facility cards, sleutels, ID-kaarten, magazijnmateriaal, kerstpakketten).
Wat vragen wij?
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, sociale skills en een klantgerichte instelling.
- Je bent resultaatgericht en een doorzetter met oog voor relatie en kwaliteit;
- Je bent praktisch ingesteld en bereid collega’s uit het team te ondersteunen bij o.a. de voorbereiding van evenementen en verhuizingen;
- Je bent in staat om verschillende werkzaamheden tegelijkertijd en zelfstandig uit te voeren;
- Daarom is het belangrijk dat je zelfstandig en stressbestendig bent, omgevingsbewust en makkelijk kunt schakelen tussen diverse werkzaamheden.
- Met het stellen van prioriteiten heb je geen problemen.
- Je wilt ook jezelf ontwikkelen, heb je een open blik en sta je open voor de ideeën van anderen. Je houdt wel van een uitdaging en hebt dan ook een goede dosis doorzettingsvermogen.
Daarnaast beschik je over:
- Een afgeronde opleiding op mbo-niveau (bijvoorbeeld facilitymanagement);
- Enige jaren werkervaring in een soortgelijke functie.
- Een rijbewijs
Wat bieden wij?
Een afwisselende functie in een energiek en enthousiast team met veel kansen en mogelijkheden, ook voor jouw eigen persoonlijke en professionele groei.
Verder bieden wij jou:
- Salarisschaal 7 (minimaal € 2.255,- en maximaal € 3.301,- bruto per maand)op basis van een 36-urige werkweek);
- Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor 12 maanden, eventueel met een proeftijd met uitzicht op een vaste aanstelling. Heb je bij de gemeente Den Haag een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd of heb je recht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd in verband met de ketenbepaling, dan behoud je je arbeidsrecht;
- Een 36-urige werkweek, met ruimte om compensatieverlof op te bouwen.
- Meer over onze arbeidsvoorwaarden vind je op www.werkenvoordenhaag.nl/arbeidsvoorwaarden.
Ook kun je rekenen op een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, zoals:
- Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- Opname in het ABP-pensioenfonds;
- Een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
- Een individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop jouw salaris wat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld: extra verlof, salaris of lidmaatschap van de sportschool gevestigd in het stadhuis.
Wie zijn wij?
De Dienst Publiekszaken (DPZ) levert voor de gemeente Den Haag veel diensten aan bewoners en ondernemers en is voor velen het eerste contact met de gemeente. Via internet (de 'click'), via de telefoon ('call') of op een van de stadsdeelkantoren ('face'). DPZ is ook verantwoordelijk voor de gemeentelijke belastingen, het Haags gemeentearchief, de Bibliotheek Den Haag, én voor de fysieke en sociale leefbaarheid in de wijken. DPZ is sectoraal georganiseerd.
De afdeling Facilitaire Zaken DPZ werkt weliswaar voor de sector Bibliotheek en Archief en is daar ook organisatorisch gepositioneerd, maar voert met de afdeling eveneens opdrachten en projecten uit voor de dienst Publiekszaken.
De medewerkers van de afdeling Facilitaire Zaken DPZ houden zich bezig met nagenoeg alle facilitaire werkzaamheden. Dit loopt van het faciliteren van de medewerkers van de dienst Publiekszaken, de inrichting en het onderhoud van de in gebruik zijnde panden tot de ontvangst van burgers in stadsdeelkantoren en bibliotheken.
Meer weten
Voor meer informatie over de functie en de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Wendy Weijer, afdelingsmanager Facilitaire zaken, op telefoonnummer M 06 12454540.
Extra informatie
- Afhankelijk van je opleiding en werkervaring kun je in de aanloopschaal geplaatst worden.
- Het opvragen van referenties kan een onderdeel zijn van de procedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan deel uitmaken van de procedure.
- Sollicitaties zullen live of online met de applicatie Microsoft Teams plaatsvinden.